3月29日夜间至30日上午，AI大模型服务商DeepSeek突发大规模服务中断，其网页端、手机App均出现无法正常使用的情况，大量用户反馈无法发起新对话、现有对话中断等问题，此次服务崩溃持续时长接近12小时，引发广泛关注。截至上午10时许，DeepSeek官方表示，经过两次紧急修复，平台各项服务已全面恢复正常。
根据DeepSeek官方服务状态网站披露的消息，3月29日21时35分，DeepSeek平台首次发现网页端、手机App出现服务异常，用户反馈频繁收到“服务器繁忙”“请检查网络后重试”的提示，无法正常提交提问指令，部分正在进行的对话突然中断，页面加载陷入停滞。
发现异常后，DeepSeek技术团队立即启动紧急排查，于当日23时23分完成首次故障修复，部分用户反馈可短暂登录平台，但随后服务再次出现波动。3月30日00时20分，DeepSeek技术团队再次针对服务性能异常问题展开调查，于01时24分实施二次修复方案，期间平台服务始终处于不稳定状态，直至30日上午10时左右，所有服务才完全恢复正常，从首次发现异常到彻底恢复，全程耗时接近12小时，创下DeepSeek成立以来单次服务中断时长的最长纪录。
公开资料显示，在过去的15个月内，DeepSeek已发生至少7次较为显著的服务中断。2025年1月，DeepSeek因线上服务遭遇大规模恶意攻击，曾出现多次短期宕机，官方不得不限制非+86手机号注册以保障服务稳定；同年1月26日，因最新模型发布后用户涌入量激增，平台出现局部服务波动，不过此次波动在短时间内得到解决；2025年3月、7月，DeepSeek再次因用户量激增、服务器资源紧张出现宕机，用户反馈无法正常使用、功能受限；就在本次大规模故障发生前即3月10日，DeepSeek也曾因服务器过载导致服务异常，相关话题短时间内冲上热搜。
作为一款曾风靡全球的AI应用，DeepSeek的用户规模庞大，其服务稳定性直接影响千万用户的使用体验。根据硅谷知名风投机构a16z发布的2026年3月全球生成式AI应用榜单，DeepSeek在网页端位列全球第四，是中国AI应用中排名最高的产品。另据QuestMobile数据，截至2025年第三季度，DeepSeek的月活跃用户已达到1.45亿，与字节跳动的豆包共同构成了中国AI应用市场的第一梯队。
不仅是DeepSeek，当前AI行业算力荒问题突出，多家AI平台曾因算力不足频繁出现宕机。此前Kimi也曾因算力告急出现过宕机。有分析指出，在故障期间，由于大量用户因页面卡顿而反复点击重试，导致平台访问量在短时间内异常激增，形成了“雪崩效应”，进一步加重了服务器负载。
近年来，生成式AI技术快速普及，各类AI应用层出不穷，用户需求呈爆发式增长，但算力基础设施建设未能同步跟上，导致算力供需矛盾日益突出。据行业相关数据显示，2025年全球AI算力需求同比增长45%，而算力供给增速仅为20%左右，算力缺口持续扩大，尤其是中小AI企业，受限于资金、技术，算力储备不足的问题更为突出。