4月8日，界面新闻记者获悉，北京市市场监督管理局在其官方微信公众号上发布京津冀消协组织联合约谈洲际酒店公告。
公告显示：针对国际酒店集团“洲际酒店”在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》中，设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款，4月8日，京津冀三地消协组织依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条“消费者协会可以就消费者投诉的损害消费者合法权益的行为开展调查，与有关经营者核实情况，约请有关经营者到场陈述事实意见、提供证据资料等”规定，按照中国消费者协会《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。
京津冀三地消协组织在公告中指出，调查发现洲际酒店集团在其网站及APP的会员条款中设置多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中两个方面：一是强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利；二是侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。
京津冀三地消协组织表示，将明确要求洲际酒店整改，限期对会员条款进行全面审查与修订，后续持续加大对利用不公平格式条款侵害消费者权益行为的监督力度，坚决守护广大消费者合法权益。
值得注意的是，界面新闻记者搜索发现，万豪和希尔顿也有类似的会员条款。在万豪《常客计划细则及条款》中，其表示，对通过常客计划或参与酒店提供的商品或服务的类型、质量或适当性，本公司不作任何明示或暗示的担保或陈述；在法律和管辖地的选择上，由常客计划或本计划规则所引起的或与之相关的任何纠纷，均应以个人方式解决而非集体诉讼方式，且应受美国马里兰州的法律管辖、据此解释并强制执行，不受其法律冲突规则的影响。由常客计划或本计划规则所引起的或与之相关的索赔或诉讼，仅可向位于美国马里兰州的州立或联邦法院提起诉讼，并受该等法院的专有审判权管辖。
《希尔顿荣誉客会适用条款》则称，条款根据美国纽约州相关法律予以解释并受其限制，但不适用任何因法律选择、法律规则或条款冲突而需适用的他州法律。且索赔不得以任何集体诉讼的形式进行。一旦加入希尔顿荣誉客会计划，即表明会员已同意所有诉讼程序都将在弗吉尼亚州东部地区的法庭进行，或者若没有联邦法庭，则将在弗吉尼亚州的费尔法克斯县的法庭进行；希尔顿荣誉客会以“原样”提供希尔顿荣誉客会计划、本材料及其他材料、以及其他服务和产品，并在适用法律许可的上限范围内，明确申明不提供任何形式的明示或暗示担保。
界面新闻记者查阅天眼查APP获悉，六洲酒店管理（上海）有限公司成立于2004年，注册资本1300万美元，法定代表人DANIEL RICHARD AYLMER，2024年参保员工486人。相关风险警示显示，该公司有两条历史被执行人信息，被执行总金额2732元，执行法院为上海市浦东新区人民法院，立案时间为2021年。
2025年5月，洲际酒店集团大中华区首席运营官邱尤在接受媒体采访时，曾公开表示，集团旗下智选假日酒店在大中华区有近600家开业及筹建酒店，占据洲际酒店集团大中华区的“半壁江山”。由此推算，洲际酒店集团在大中华区的开业及筹建酒店规模已经超过1000家。
据洲际酒店集团2月发布的2025年度财报，报告期内，洲际酒店集团可报告分部实现收入24.68亿美元，同比增长7%；经营利润12.65亿美元，同比增长13%。财报显示，2025年洲际酒店集团全球每间可售客房收入增长1.5%，平均每日房价增长0.8%，入住率提高0.5%。其中，美洲市场每间可售客房收入增长0.3%，欧洲、中东、亚洲和非洲(EMEAA)市场增长4.6%，大中华区市场下降1.6%。
2025年，洲际酒店集团创纪录地新开业443家酒店，并新增694家在建酒店，其中大中华区市场更创下历史最高水平的酒店开业和签约表现。目前，集团在全球范围内经营超过6900家酒店，在建酒店近2300家，相当于为当前系统规模带来约33%的增长空间。
截至4月8日，洲际酒店股价收跌2.11%，报132.02美元/股，总市值约198亿美元。